文|安于命
编辑|安于命
云南墨江一位顾客点了一份黄焖鸡，正要大口畅快时，却发现盘子里全是鸡头，没有一块好的鸡肉，数出了24块鸡头。
5月10日，店家就此事做出了回应，不过这番解释根本没有人相信，甚至略显荒唐，如今那位顾客仍希望市监部门可以介入。
店家对此究竟是怎么回应的？这家店最终会受到什么处罚？
24块鸡头的黄焖鸡
5月9日晚上，云南墨江，一个普通人走进一家炒菜馆，点了一盘黄焖鸡，菜端上桌，24块，全是剁开的鸡头，这顿饭，还没开始就已经结束了。
顾客当场拍了视频，拨了12315，视频发上网，评论区瞬间炸了，有人说，建议改菜名，叫“群头荟萃”。
店家的解释很快来了，后厨一次性宰了十几只鸡，剁块的时候没拌匀，鸡头全跑一盘里了，已经免了120多元，事情了了。
顾客不认可这套说法，他说自己当场找店家理论，对方态度轻描淡写，直到他明确表示要投诉，才不情不愿免了单。
没有道歉，没有整改承诺，一句“没分均匀”，就想把24块鸡头翻过去，换作任何一个消费者，坐在那张桌子前，看着一盘子鸡头，听着店家说“不小心”，心里会是什么滋味。
花钱买黄焖鸡，得到的是没人要的边角料，讨说法，得到的是敷衍，这件事能冲上热搜，不是因为这盘鸡头有多稀奇，是因为它戳中了太多人的痛处。
点外卖，肉比配菜少，下馆子，分量越做越缩水，找店家理论，对方总有借口等着你，这一次，是24块鸡头，下一次会是什么。
餐饮行业要诚实
店家的解释翻来覆去就几句话，十几只鸡一起杀的，按斤称重卖的，分装时没分均匀，听起来像一次厨房里的意外，但仔细对一对数字，账就对不上了。
一盘正常黄焖鸡，出现3到4块鸡头已经算出品事故，24块，是正常标准的6倍以上，用一次“没拌匀”来解释6倍偏差，概率上说不通。
行内人看得更清楚，后厨炒菜是按份配比的，分锅制作，提前分拣，批量宰杀鸡肉，也会在切块时把鸡头、鸡脖、鸡架分开存放，十几只鸡的鸡头全部跑进一个盘子里，不符合这个行业的基本操作规范。
也就是说，要让24块鸡头全部出现在同一盘里，后厨需要付出额外的努力，刻意把它们挑出来，凑在一起，不盛到其他盘子里，这不是概率问题，这是选择问题。
做餐饮，食材新鲜、分量实在、诚信经营，是最基本的要求，用边角料凑数，用免单堵嘴，用一句“没拌匀”推卸责任，这套流程消费者其实并不陌生。
区别只在于有没有被拍下来，有没有被放大，有没有到不得不面对的程度。
这一次，24块鸡头被摆在了阳光下。但那些没被拍下来的，那些消费者选择“算了”的，还有多少。
行内人戳破的窗户纸
评论区里，网友的反应出奇一致，这不是失误，是欺诈，盘子里的鸡头，成了大家对餐饮乱象的一次集中情绪出口。
有网友分享了自己的经历，点一份红烧肉，端上来全是肥膘，买一份烤鱼，鱼下面铺了半斤豆芽，花正常价钱，买边角料，找店家理论，被敷衍应付。
这些经历，每个人都有一箩筐，区别只在于平时遇到了，大多数人选择算了，认了，下次不来了。
但这一次，24块鸡头的数量实在太夸张，夸张到超出了大家的接受范围，夸张到让人忍不住问一句：这到底是怎么回事。
当行内人都看不下去了，说明这件事已经不是失手能解释得通的，当地联珠市监所已经介入，执法人员赶到现场，目前仍在处置中。
这盘鸡头，从一个消费者的餐桌，进入到了监管部门的调查范围。但监管能做的，是责令整改后厨流程，细化食材分装配比。
真正的问题，在这盘鸡头之外，一家店敢把24块鸡头卖出去，靠的不是这一次的“不小心”，靠的是对消费者的判断：大多数人不会较真，大多数人选择算了，大多数人吃完骂两句就走了。
这次遇到较真的人，翻车了，但在此之前，用同样的方式卖出去多少盘类似的“边角料”，没人知道。
24块鸡头是一面镜子，照出的是这家店的经营理念，也是整个餐饮行业里那些靠“偷工减料”赚快钱的生存逻辑，一盘菜，能不能照出一家店的底色。
诚信为重
如果视频没上热搜，如果舆论没施加压力，这件事大概率会在免单之后悄然结束，顾客带着一肚子气走了，店家继续照常营业。
下一次，另一个顾客走进这家店，会不会又点中那份“特别定制版”的黄焖鸡。
当一个消费者发现问题时选择较真，当更多人开始较真，那盘凑出来的边角料，就没有市场了，这次的事件能冲上热搜，本身就是一种信号。大家不愿意再忍了。
下次你点一份黄焖鸡，可以数数盘子里有几块鸡头，这个数字，就是那家店对良心这两个字的报价。
如果这个数字是0，恭喜你，点到了一盘正经菜，如果这个数字是3或4，说明这家店的后厨管理有点问题，如果这个数字是24，说明这家店已经用自己的选择给出了答案。
诚信经营从来不是一句口号，它是每一盘菜里的肉量，是每一个标注的价格，是面对问题时的态度。
用侥幸心理做生意，能走多远。答案就摆在那24块鸡头里，消费者用嘴投票，用脚步投票，用下一次是否走进这家店投票，这才是最有分量的监管。
结语
这件事的荒诞，不在于24块鸡头本身，而在于一个“没分均匀”的借口，试图掩盖餐饮行业里成本与诚信之间的那道选择题。
市场监管的介入，能责令一家餐馆整改后厨流程，但要让“偷工减料”的念头从源头消失，需要的是整个行业对诚信这两个字重新定价。
下次你点一份黄焖鸡，可以数数盘子里有几块鸡头，这个数字，就是那家店对“良心”这两个字的报价。
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